We're aware of an issue involving some players currently not receiving emails for 2FA or for resetting their password. We're working to address this and will provide an update when this is resolved.
— Epic Games Store (@EpicGames) May 5, 2020
同社はこの問題解決に取り組んでおり、もし二段階認証やパスワードリセットのメールが届かない場合はメールアカウントのスパム設定を確認をしてほしいと呼びかけています。また、この問題が解決次第アップデートを提供するとのことですが、記事執筆時点では詳細は未定です。