PlayStation公式フォーラムの被害報告スレッドに寄せられた海外ユーザーの訴えによれば、確認されているのは突然キャラクターが操作不能になり大音量のノイズが流れるという症状で、ゲーム開始30分後だったり、第8章に入ってからだったりと、様々なタイミングで発生。ゲームを終了させても画面が真っ暗になるため、結局本体を再起動させるしかないとのこと。
YouTubeで被害を訴えるユーザー。ゲームがフリーズする瞬間も撮影。
今回の不具合は主に旧モデルPS3本体（40GB/60GB）で発生しているとの報告もありますが、薄型のPS3本体やXbox 360本体でも同様の不具合が確認されている模様。しかし、全く問題なくプレイできているというユーザーの声もあるため、どの程度の規模で起こっている問題なのかはっきりしていません。
また、Xbox 360版でフリーズの被害にあったユーザーがMicrosoftのサポートに問い合わせたところ、担当者に原因はディスクの傷で、同じようなクレームは届いていないと指摘されたとのこと。スクウェア・エニックスの公式サポートページにも、ゲームのフリーズはディスクの傷や汚れ、本体の故障が原因だと指摘する記載があるようです。
問題が発生しているユーザーからは「早くゲームを正常にプレイしたい」という声が相次いでおり、一刻も早いメーカーからの対応が待たれます。(ソース： PlayStation.com Forums: Final Fantasy XIII Freezing! via GamesRadar, Game Informer)
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